Livraison et délais

Un lit à baldaquin n'est pas un colis ordinaire. Voici précisément ce qui se passe entre votre commande et la nuit où vous dormez dedans.

Le calendrier

Jour 0	Votre commande part à l'atelier. Vous recevez une confirmation par e-mail.
22 à 30 jours	Fabrication. Un lit en métal est soudé, poncé puis laqué dans la teinte et la taille choisies, comptez environ trente jours. Un CANOPY en bois est débité, poncé puis teinté dans la finition choisie, comptez vingt-deux jours.
Départ d'atelier	Nous vous prévenons. Le transporteur prend le relais.
3 à 5 jours ouvrés	Transport jusque chez vous. Le transporteur vous contacte par e-mail pour convenir d'un créneau.

Comptez donc quatre à cinq semaines entre la commande et la livraison, selon que votre lit est en bois ou en métal. C'est le temps que demande un meuble fabriqué pour vous. Si vous avez une date impérative, dites-le nous avant de commander : nous vérifions auprès de l'atelier.

Comment le lit arrive

En trois ou quatre colis selon le modèle, sanglés sur une palette. Le plus long dépasse deux mètres.

Trois vérifications à faire avant de commander, elles prennent deux minutes et évitent le seul vrai problème de ce type de livraison :

• La largeur de la porte d'entrée de l'immeuble ou de la maison.
• Le virage de la cage d'escalier, ou les dimensions de l'ascenseur.
• La largeur de la porte de la chambre.

Ce que le transporteur fait, et ne fait pas

La livraison se fait au pied de l'immeuble, sur rendez-vous convenu avec vous par e-mail. Le chauffeur descend la palette du camion et vous la remet.

La montée à l'étage n'est pas assurée. Prévoyez d'être deux, ou demandez-nous : selon les régions, une prestation de montée peut être ajoutée. Nous vous disons ce qui est possible chez vous avant que vous ne commandiez.

La livraison est comprise

Livraison offerte, partout en France métropolitaine et en Belgique. Le prix affiché sur la fiche est le prix que vous payez. Quel que soit votre code postal, il n'y a rien à ajouter au moment de valider.

Ce n'est pas une promotion, c'est notre façon de vendre. Livrer un lit à baldaquin coûte cher : trois ou quatre colis sanglés sur une palette, un camion, un rendez-vous à convenir. Beaucoup de vendeurs facturent cette ligne à part, à la toute fin du parcours, au moment où vous avez déjà choisi votre modèle et votre teinte. Nous préférons l'avoir comptée dans le prix depuis le début.

Ça change une chose concrète pour vous : quand vous comparez notre prix à un autre, le nôtre est complet. Il n'y a pas de deuxième chiffre qui arrive plus tard.

C'est un choix. Livrer une palette de deux mètres coûte sensiblement plus cher à quarante minutes d'un axe routier que dans une métropole. Nous aurions pu répercuter cet écart et faire payer davantage ceux qui habitent à la campagne. Nous avons préféré un prix identique pour tous.

À l'arrivée, cinq minutes qui comptent

Avant de signer, faites le tour de la palette et photographiez les colis, y compris les angles. Si un carton est enfoncé, percé ou déchiré, notez des réserves précises sur le bon de livraison : un simple « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur.

Envoyez-nous les photos dans la foulée. Nous prenons la réclamation en charge auprès du transporteur et nous faisons refabriquer la pièce concernée. Vous n'avez pas à gérer cette discussion.

Une question sur votre livraison

06 44 65 13 23, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, info@latelierdubaldaquin.fr, ou par le formulaire de contact.